私たちはご利用者様、ケアマネージャー様に信頼され、喜ばれるサービスを提供することを使命としています。
まず、信頼関係を築くことが重要と考えています。
笑顔を絶やさない。
約束したことを守る。
決められた時間に遅れない・・・・
こういった基本的なことを大事にしています。
また、私たちのビジョンの中に「期待を上回るサービス」を提供することをうたっています。
相手が何を望んでいるかを考え、その期待するものよりチョットだけ上回るものを考え提供する
例えばこんなことです。
1998年に発売されたニュービートル(自動車)に関するものです。このときに発売されたニュービートル、ダッシュボードの横に一輪挿しがあることで話題になりました。車を買った人は納車されるときに挿されたお花をみて和み、いい買い物をしたな、と思うことができたのです。こうしたチョットしたこと、しかも製品それ自体の機能にはまったく関係のないもの、でもご利用者様をうっとりさせるものそんなものを提供できるような会社であったら良いと思っています。
